信頼の心理学⑤｜製品への信頼の構造を考えてみた
こんにちは。やまもとです。 信頼の心理学研究で、山岸俊男は人に対する信頼を弁別していき「信頼の構造」を明らかにしました。この研究は、マーケティング観点でも、人的なサービス提供やBtoBにおける営業などの場面で重要になると […]
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購買行動
購買行動が多様になる理由
こんにちは。やまもとです。 近年だと、顧客エンゲージメントという言葉は一般的になったのではないでしょうか？ マーケティング検定のテキストに出てくる「関与」は、その顧客エンゲージメントとよく似た（もしかしたら同じ）概念です
消費者行動分析の集計水準と階層性
マーケティング検定２級の消費者行動分析の出題範囲は、知らなかった概念や用語が多くて何回にもわたって記録していくことになりそうです。 今回は、消費者行動分析の区分と外的要因と内的要因についてまとめておきます。 分析している