信頼の構造

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信頼の心理学⑤|製品への信頼の構造を考えてみた

こんにちは。やまもとです。 信頼の心理学研究で、山岸俊男は人に対する信頼を弁別していき「信頼の構造」を明らかにしました。この研究は、マーケティング観点でも、人的なサービス提供やBtoBにおける営業などの場面で重要になると […]

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信頼の心理学④|信頼することの意味

こんにちは。やまもとです。 前回は、信頼の概念構造を明らかにし、一言で「信頼」といって多くの種類があることを書きました。前々回のパラドックスは、ほとんど異なる概念を「信頼」という同じ言葉で表してしまっていることが原因でし

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信頼の心理学③|信頼の構造と定義

こんにちは。やまもとです。 前回、信頼の謎として山岸が「信頼の構造」で問題提起している3つのパラドックスをご紹介しました。そこでは、常識と常識、あるいは常識と事実を突き合わせることで矛盾が生じていました。事実は変えようが

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信頼の心理学②|信頼の謎

こんにちは。やまもとです。 前回、「信頼の構造」(山岸俊男著,1998)をもとに、信頼が社会で必要となる理由を記事にしました。 ところで、もし皆さんは「信頼って何?」と聞かれたら、なんと答えますか? 答えにくいのではない

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信頼の心理学①|社会でなぜ信頼が必要なのか?

こんにちは。やまもとです。 現在、リモートワークが急速に普及し、社員に目が行き届かなくなってしまったため、「管理を強化する」or「自律性を促す」といった対策がとられています。社員が信頼できなければ前者を、社員を信頼できる

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