ブランド・エクイティの構築
こんにちは。やまもとです。 前回、Kellerの顧客ベースのブランド・エクイティとその原因であるブランド知識の構造について記事にしました。これによって「ブランドがなぜ資産価値を持つのか？」は分かりましたが、「ブランドに資 […]
想起集合
購買行動が多様になる理由
こんにちは。やまもとです。 近年だと、顧客エンゲージメントという言葉は一般的になったのではないでしょうか？ マーケティング検定のテキストに出てくる「関与」は、その顧客エンゲージメントとよく似た（もしかしたら同じ）概念です