ざっくり学ぶ応用編ざっくり学ぶ、サービス・マーケティング 2021年4月28日 | JCSI, SERVQUAL, グッズ・ドミナント・ロジック, サービス・エンカウンター, サービス・デリバリー・システム, サービス・ドミナント・ロジック, サービス・プロフィット・チェーン, サービス・マーケティング, サービス・リカバリー, 不可分性, 保証性, 信頼性, 共感性, 分配的公正, 反応性, 同時性, 変動性, 手続き的公正, 有形性, 期待不一致モデル, 消滅性, 無形性, 相互作用的公正, 真実の瞬間, 触知性, 顧客ロイヤルティ ざっくり学ぶ、サービス・マーケティング 続きを読む »
